サポート情報よくある質問
お支払い
複数のクレジットカードで料金を支払うことはできますか？
異なるタイミングでお申し込みになったサブスクリプションについては、それぞれ異なるクレジットカードでお支払いいただけます。同時に申し込まれたサブスクリプションについては、1つのクレジットカードでまとめてお支払いいただく必要があります。
支払いに使用するクレジットカードを変更したいのですが、どうすればよいでしょうか？
アンバーサインのWebサイトにログインし、右上の会員メニューから「サブスクリプション管理」をクリックします。
「クレジットカード変更および領収書発行」ボタンをクリックします。
「現在のサブスクリプション」の項目から、クレジットカードを変更したいサブスクリプションを探し、クレジットカード情報の右側にある鉛筆アイコンをクリックします。
登録済みのクレジットカードを選択するか、「支払方法を追加」を選択して新規のクレジットカード情報を入力し、「更新」ボタンをクリックします。
クレジットカードが変更されました。
複数のクレジットカード情報を登録していますが、デフォルトで選択されているクレジットカードを変更したいです。どうすればよいでしょうか？
アンバーサインのWebサイトにログインし、右上の会員メニューから「サブスクリプション管理」をクリックします。
「クレジットカード変更および領収書発行」ボタンをクリックします。
「決済手段」の項目に、登録されているクレジットカードが表示されます。デフォルトにしたいクレジットカードの右側の「…」をクリックし、「デフォルトにする」を選択します。
デフォルトのクレジットカードが変更されました。
クレジットカードを持っていません。
デビットカードもご利用いただけます。日本国内の法人のお客様には請求書払いもご用意しております。請求書払いをご希望のお客様はお問い合わせからご連絡ください。
クレジットカード情報を登録して安全ですか？
クレジットカード情報は当社のデータベースには保存せず、決済サービス会社内（Stripe社）のみに保存する仕組みになっており、安全です。
クレジットカードの二要素認証は必要ですか？
当社では、クレジットカードの二要素認証を必須としております。二要素認証に対応していないカードはお使いになれませんのであらかじめご了承ください。
使用できるクレジットカードは？
Visa、Mastercard、JCB、American Expressがご使用いただけます。
請求書払いにしたいのですが、どうすればよいでしょうか？
法人のお客様の場合、請求書による銀行振込を承っております。（月末締め翌月末払い）
個人および個人事業主のお客様の場合、原則クレジットカード払いのみとなりますのでご了承ください。
請求書払いお申し込みの手順
- スムーズな対応のため、まずページ右上の「会員登録（無料）」ボタンより会員登録をお願いいたします。
- 会員登録完了後、「お問い合わせ」フォームにて「請求書払いを希望（法人のお客様）」を選択し、ご連絡ください。
その際、「お問い合わせ内容」欄に以下の情報の記入をお願いいたします。- 法人番号
- WebサイトのURL（あれば）
- （非上場会社の場合）資本金、従業員数（おおよそで結構です）
※審査の結果によっては、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 弊社にて審査完了後、お客様の登録されたアカウントを「請求書払い可能」なステータスへと切り替えます。
切り替えが完了しましたら、お客様にその旨をご連絡いたします。 - 製品情報ページの「料金プラン・お申し込み」に設置された「＊＊＊プラン お申し込み」ボタンをクリックし、「サブスクリプションのお申し込み」画面へお進みください。
決済方法として「請求書払い（銀行振込）」が選択できるようになっておりますので、ご確認ください。
請求書や領収書はどのように取得できますか？
請求書や領収書が発行されると、メールでシステムより添付ファイルにて送付いたします。もしメールが見つからない場合、サブスクリプション管理画面から「クレジットカード変更および領収書発行」ボタンを押し、画面下部の「請求書の履歴」エリアからダウンロードいただけます。
請求書や領収書の郵送はできますか？
申し訳ございませんが郵送には対応しておりません。お手数ですがPDFをご利用ください。